Über mich

Die teuersten Konflikte sind die, die keiner führt.

Die meisten Menschen, mit denen ich arbeite, verantworten Entscheidungen. Schwierig werden Entscheidungen aber dort, wo die Erwartungen sich widersprechen, der Druck am größten ist und jede Option ihren Preis hat. Genau dort entscheidet sich, ob Führung trägt.

Ich bin Brigitte Pfeifer-Schmöller. Ich begleite Menschen in Führung und Verantwortung dabei, konfliktfähig zu führen und klar zu entscheiden, gerade dann, wenn es unbequem wird.

Warum Konfliktarbeit?

Konflikt ist nicht die Ausnahme im Führungsalltag. Er ist der Normalzustand: das Spannungsfeld widersprüchlicher Erwartungen, in dem jede Entscheidung jemanden enttäuscht. Die lauten Konflikte sieht jeder. Teuer werden meist die anderen: die stillen, die nie eskalieren und sich nur in Symptomen zeigen, zähe Entscheidungen, verschleppte Themen, leiser Rückzug, zu späte Lieferung von Wert, Tempo, das ohne erkennbaren Grund verloren geht.

Konfliktfähig zu führen heißt nicht, härter zu werden oder jeden Streit zu gewinnen. Es heißt, im Spannungsfeld handlungsfähig zu bleiben: Dinge ansprechbar zu machen, bevor sie kosten, und auch unter Druck klar zu bleiben. Ruhe ist dabei kein Selbstzweck, sondern die Voraussetzung, um wirksam zu entscheiden.

Mein Hintergrund

Seit mehr als 15 Jahren arbeite ich an der Schnittstelle von digitaler Produktentwicklung und Führung. Als Managing Partner bei Product Leaders entwickle ich Führungskräfte in digitalen Produktorganisationen. Neben dem Schwerpunkt-Thema "Product Leadership" entwickelte sich sukzessive auch die Konfliktarbeit, von der Konflikt-Diagnostik bis zur Wirtschaftsmediation, weiter.

Mein Weg führte mich über Umwege aus dem Gesundheitswesen in die IT. Über Prozess- und Qualitätsmanagement und die ersten Berührungen mit agilen Methoden (2009) kam ich schließlich zu Coaching und Mediation. Ich bin Professional Certified Coach der International Coaching Federation (ICF PCC) und EMCC Senior Practitioner (European Mentoring & Coaching Council) und bilde mich kontinuierlich weiter, zuletzt am Campus der Harvard Business School (2022) in den USA.

Als erste weibliche akkreditierte Kanban-Trainerin (AKT) und Certified Team Coach (CTC) in Österreich habe ich viele Jahre flussbasierte Arbeitssysteme in Organisationen gestaltet. Dabei kochen regelmäßig Konflikte hoch. Genau diese Erfahrung hat mich gelehrt, bestehende Ansätze zu hinterfragen und um die menschliche Komponente zu erweitern, etwa in der Verbindung von Kanban und Lösungsfokus.

Mit Konflikten arbeite ich also seit vielen Jahren. Was lange Erfahrungswissen war, stelle ich jetzt auf ein formales Fundament: An der Sigmund Freud Privatuniversität vertiefe ich seit 2025 Mediation und Konfliktregelung, mit dem Ziel der Eintragung in die Mediatorenliste des Bundesministeriums für Justiz. Mediation nach dem Zivilmediationsgesetz heißt für dich vor allem: gesetzlich verankerte Verschwiegenheit, die auch vor Gericht gilt.

Wie eine Zusammenarbeit konkret aussehen kann, liest du unter Arbeiten mit mir.

Klar im Konflikt

Wenn das hier etwas in dir trifft, schreibe ich genau darüber: über konfliktfähige Führung und klare Entscheidungen unter Druck. Mein Newsletter „Klar im Konflikt" bringt es regelmäßig in deinen Posteingang.