Arbeiten mit mir

Sie führen in einer digitalen Produktorganisation oder verantworten in Ihrem Unternehmen die Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Business, Product, Engineering, Design, Sales, Leadership – alle wollen etwas, und die Erwartungen widersprechen sich. Die meisten Konflikte, die daraus entstehen, sind nicht laut. Sie zeigen sich als Backlog, in dem alles P1 ist. Als Schätzung, die eigentlich ein Veto ist. Als Meeting, in dem alle nicken.

Ich mache diese leisen Konflikte sichtbar und bearbeitbar. Nicht mit einem Methodenkatalog, sondern mit der Frage, welches Muster gerade läuft – und was Sie als Führungskraft damit machen.

Fünf Muster, vier Wege

Fachbereich gegen IT.

Der Fachbereich sagt: Die IT liefert nicht, versteht das Geschäft nicht, dauert zu lange. Die IT sagt: Der Fachbereich weiß nicht, was er will, ändert Anforderungen wöchentlich, eskaliert statt zu priorisieren. Beide haben recht, beide reden über den anderen, keiner mit ihm. Dazwischen: Anforderungsdokumente als Beweismittel, Lenkungsausschüsse als Gerichtssaal, ein Projekt, das jeder für gescheitert hält, bevor es scheitert. Das ist der häufigste und teuerste leise Konflikt in Unternehmen, die digitale Produkte bauen – und er wird fast nie als Konflikt geführt, sondern als Prozessproblem verwaltet.

→ Konfliktbegleitung. Beide Seiten an einem Tisch, mit einer Person, die beide Sprachen spricht – ich war selbst lange Produktverantwortliche zwischen Geschäft und Entwicklung. Erst wird der Konflikt benannt, dann werden Entscheidungen getroffen, die beide tragen: Wer priorisiert, wer entscheidet bei Zielkonflikten, was passiert, wenn es wieder kippt.

Product und Engineering reden übereinander statt miteinander.

Man committet ohne Überzeugung. „Machbarkeit“ wird zur stillen Waffe, Discovery gegen Delivery zur Dauerdebatte, die als Prozessfrage getarnt ist. Der Konflikt ist da, aber er hat keinen Ort.

→ Konfliktbegleitung. Zwei Leads, PM und EM, ein gespaltenes Team: Ich hole die Spannung an den Tisch und moderiere bis zu einer Vereinbarung, die hält. Strukturiert, vertraulich, mit klarem Anfang und Ende.

Zum Thema: Die unterschätzten kalten Konflikte in digitalen Produktorganisationen · Differenz oder Konflikt?

Die Roadmap wird per Zuruf entschieden.

Nach jedem Stakeholder-Termin sieht die Roadmap anders aus. Das Team erfährt die neue Priorität von Sales, bevor Product sie ausgesprochen hat. Produktentscheidungen werden nicht getroffen, sondern überschrieben – und niemand widerspricht, man arrangiert sich. Wer im Matrix-Setup wofür zuständig ist, bleibt unscharf, weil Klären unbequem wäre. Von außen sieht das nach Flexibilität aus. Von innen ist es ein Konflikt um Entscheidungshoheit, den keiner führt.

→ Sparring. Eins zu eins mit der Führungskraft, an der konkreten Entscheidung: Wie sagt man dem Stakeholder Nein, wie erzwingt man echte Priorisierung, wie adressiert man Reibung, statt sie zu verwalten. Punktuell oder über mehrere Monate.

Zum Thema: Entscheiden unter Druck · Harmonie ist keine Tugend, wenn sie Klarheit ersetzt

Der Konflikt ist eskaliert und braucht ein Verfahren.

Wenn zwei Parteien nicht mehr miteinander reden, wenn Personalentscheidungen, Verträge oder Dienstleister im Raum stehen, reicht Moderation nicht. Dann braucht es Regeln, Verschwiegenheit und ein Ergebnis, das beide unterschreiben.

→ Wirtschaftsmediation. Ich arbeite mediativ und – wo das gesetzliche Verfahren nach ZivMediatG gefragt ist – gemeinsam mit eingetragenen Mediator:innen aus meinem Netzwerk. Sie bekommen das Verfahren, ich bleibe Ihre Ansprechperson.

Zum Thema: Die zirkuläre Natur von Konflikten · Konfliktfähige Führung in der Praxis

Nicht ein Konflikt hängt, sondern das ganze Operating Model.

Reorg, neues Produktmodell, Plattform-Teams, die Umstellung von Projekt auf Produkt: Offiziell sind alle an Bord, tatsächlich laufen Statusangst und Widerstand unter der Oberfläche. Das ist mehr als ein Klärungsgespräch.

→ Product Leaders. Größere Vorhaben mache ich mit dem Team bei Product Leaders – Organisationsentwicklung für Produktorganisationen, mit mir als der Person, die die leisen Konflikte im Wandel sichtbar hält.

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Der erste Schritt

Sie müssen nicht wissen, welches Muster bei Ihnen läuft. Schreiben Sie mir in fünf Sätzen, wo es hängt – oder wo Sie vermuten, dass es hängt. Ein erstes Gespräch dauert 30 Minuten, ist unverbindlich, und am Ende wissen Sie, ob und wie ich helfen kann.

Schreiben Sie mir: bps@productleaders.com

Vorträge

Für Leadership-Runden, Offsites und Konferenzen: Die teuersten Konflikte sind die, die keiner führt. Die Muster oben als Spiegel, die Führungspointe als Botschaft. Anfragen mit Datum und Rahmen an bps@productleaders.com.

Rahmen

Ich arbeite vertraulich und direkt. Vertrag und Verrechnung laufen über Product Leaders Consulting GmbH, Linz. Coaching nach ICF PCC und EMCC Senior Practitioner.